Häufig gestellte Fragen.

Buchung & Verfügbarkeit

• Wie erstelle ich eine Buchungsanfrage?

  Über unser Buchungsformular. Geben Sie Zeitraum, Personenzahl und besondere Wünsche an.

• Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung?

  In der Regel innerhalb von 24 Stunden.

• Kann ich die Wohnung vorab besichtigen?

  Je nach Verfügbarkeit und Aufenthaltsdauer ist eine Besichtigung möglich.
  Bitte frühzeitig anfragen und Ihre Präferenz mitteilen.

• Ab wann ist die Buchung verbindlich?

  Mit Unterzeichnung des Mietvertrags wird die Buchung verbindlich.

Preise & Zahlungsmodalitäten

• Was ist im Mietpreis enthalten?

  Nebenkosten (Strom, Wasser, Heizung), Internet, 24-h-Notfallservice, Möblierung, Ausstattung und Inventar.

  Serafe-Abgabe:

  Die Serafe (Radio-/TV-Abgabe) ist eine persönliche Abgabe für in der Schweiz wohnhafte Personen und nicht im Mietpreis enthalten (Info: www.serafe.ch)

• Gibt es zusätzliche Gebühren?

  Mögliche Endreinigung, Depot (Kaution) oder Bearbeitungsgebühren werden transparent in der Buchungsübersicht und im Mietvertrag ausgewiesen. Bei Schäden oder übermässiger Verschmutzung können zusätzliche Kosten entstehen.

• Wie funktioniert die Zahlung?

  In der Regel per Banküberweisung. Bei längeren Aufenthalten auch monatlich gegen Rechnung. In Ausnahmefällen Vorauszahlung. Kreditkarten werden akzeptiert (Transaktionsgebühren können anfallen).

Aufenthalt & Ausstattung

• Was ist in der Wohnung alles vorhanden?

  Vollausstattung: Küche mit Geräten, Geschirr, Bettwäsche, Handtücher, Internet, Waschmöglichkeit (in der Wohnung oder im Haus). Die genauen Angaben finden Sie in der jeweiligen Wohnungsbeschreibung.

• Sind Haustiere erlaubt?

  In den meisten Wohnungen ja. Es fällt eine einmalige Haustiergebühr an.

Check-in / Check-out

• Wie läuft das Check-in ab?

  Sie erhalten rechtzeitig alle Zugangsinfos per E-Mail. Das Check-in ist kontaktlos, flexibel und an keine Übergabezeiten gebunden. Ein Check-in ist jeweils ab 15:30 Uhr möglich. Frühere Check-ins sind auf Anfrage möglich. Eine Gebühr kann anfallen.

• Was ist beim Check-out zu beachten?

  Bitte besenrein hinterlassen und Abfall ordnungsgemäss entsorgen. Die Endreinigung übernehmen wir. Einige Tage vor Check-out erhalten Sie einfache Anweisungen per E-Mail. Die Check-out-Zeit ist jeweils um 10:00 Uhr. Spätere Check-outs sind auf Anfrage möglich. Eine Gebühr kann anfallen.

• Wann erhalte ich die Kaution zurück?

  Nach Check-out und erfolgreicher Endabnahme in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Rechtliches & Aufenthalt Schweiz

• Muss ich mich beim Einwohneramt anmelden?

  In der Regel ja, bei Aufenthalten ab 90 Tagen oder bei Begründung des Wohnsitzes. Bitte informieren Sie sich über ortsabhängige Fristen beim zuständigen Amt, da diese variieren können.

• Erhalte ich eine Mietbescheinigung für Behörden?

  Ja. Sie erhalten einen regulären Mietvertrag nach Schweizer Recht, der zur Anmeldung bei der Einwohnerkontrolle verwendet werden kann.

Stornierung & Umbuchung

• Wie storniere ich meine Buchung?

  Kündigungen und Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Es gelten die Kündigungsfristen im Mietvertrag.

• Kann ich verlängern oder kürzen?

  Verlängerungen sind je nach Verfügbarkeit möglich – bitte frühzeitig melden. Verkürzungen können je nach Vertrag Kosten verursachen. Grundsätzlich stellen wir offene Mietverträge mit kurzer Kündigungsfrist aus.

Login - Account

• Was ist das Mieter-Login?

  Der persönliche Bereich ist ausschliesslich für unsere Mieterinnen und Mieter. Zugangsdaten erhalten Sie rechtzeitig vor Einzug.

  Über das Login können Sie:

  • Schäden/Anliegen melden
  • Wohnungsinfos abrufen
  • im internen Shop Haushaltsartikel bestellen
  • Reinigungs- & Wäscheservices buchen
  • direkt mit Book a home Kontakt aufnehmen